Resolver problemas con la compras

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para hacer su compra sin problemas y que estásatisfecho con su experiencia en Upside Art.

A veces, puede encontrar a veces un problema con una compra. Aquí presentamos diferentes soluciones para resolver su problema.  

Seguimiento de la entrega

Si usted no ha recibido su compra, consulte en primero el estado de entrega en el menú Compras de su espacio personal, o sino directamente con el transportista.

Si usted no puede encontrar información sobre el estado de entrega de su compra,póngase en contacto con el vendedor.  

Contacte el vendedor

A menudo los problemas se pueden resolver mediante la comunicación directa con el vendedor por correo electrónico. Si sus correos electrónicos no optenen respuesta,comprobe la configuración de su buzón de correo. Sino puede ser que el vendedor intenta contestar, pero sus correos electrónicos están bloqueados.

Si parece que el vendedor no responde a su correo electrónico, usted puede tener los complementos personales del vendedor. A continuación, puede llamar o enviar un correo electrónico en su buzón personal.

Si a pesar de sus esfuerzos, el problema sigue sin resolverse, puede seguir los pasos siguientes.

Abrir una disputa con PayPal

Si no puede encontrar una solución con el vendedor, usted puede abrir una disputa en el Centro de resoluciones de PayPal si usted ha realizado su compra a través de PayPal.Esto le permitirá iniciar su reclamo bajo el Programa de Protección de comprador de PayPal.

Transacciones elegibles para este programa permite un reembolso del 100% del precio de compra (envío incluido).

Usted tiene 45 días después de la fecha de pago para abrir una disputa de PayPal.

Abrir una disputa en PayPal

Contacte su banco

Los emisores de tarjetas de crédito generalmente ofrecen protección de la identidad y adquisiciones. Para más información, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito.

Contacte con nosotros si el problema persiste

Usted puede reportarnos un vendedor. A continuación, nos informaremos sobre el vendedor y tomaremos medidas si es necesario. Sin embargo, no podemos obligar al vendedor a cumplir con sus obligaciones.

Si usted informa las autoridades, estaremos encantados de ayudarle en su investigación.